osso serviço oferece uma infraestrutura de nuvem corporativa com alta disponibilidade, garantindo escalabilidade sob demanda (CPU, RAM, storage e rede) e segurança multicamada, com controle de acesso e criptografia em trânsito alinhados à LGPD. Contamos com backup automático, incluindo testes periódicos de restauração, além de monitoramento proativo para detectar e resolver problemas antes que impactem os usuários. Tudo isso é acompanhado por um suporte humanizado 24/7, realizado por uma equipe sênior em português, e um atendimento transparente e comprometido com sua satisfação.

A cobrança é feita de forma previsível e justa, com preços claros e fixos em reais, evitando variações cambiais e taxas escondidas. Os recursos contratados, como vCPU, RAM, armazenamento e serviços adicionais, são detalhados de forma transparente, sempre com aprovação prévia para upgrades ou serviços extras. Para maior comodidade, emitimos NF-e mensalmente para o seu CNPJ.

Nosso suporte 24/7 é especializado e oferece atendimento em português, por canais empresariais que priorizam incidentes conforme sua criticidade. Contamos com SLAs claros, definidos em contrato, para tempos de resposta e resolução, além de comunicação transparente com atualizações sobre status, causa-raiz e recomendações pós-incidente. Também realizamos o monitoramento contínuo e ações proativas para evitar interrupções.

O backup automático é configurado para atender às necessidades do seu negócio, com políticas personalizadas, testes regulares de restauração e retenção configurável em armazenamento redundante. Trabalhamos com objetivos de RPO e RTO ajustados ao nível de criticidade da sua operação e oferecemos suporte no plano de continuidade, incluindo procedimentos de restauração e validação de dados.

A migração para a nuvem é assistida e organizada para minimizar impactos ao seu negócio. Iniciamos com uma avaliação técnica completa, que inclui inventário de sistemas, dependências, análise de riscos e um plano de rollback. Em seguida, planejamos a migração com uma janela de corte acordada, realizamos a pré-cópia de dados e a validação do ambiente, encerrando com o go-live e monitoramento reforçado para ajustes finais. O prazo para conclusão depende da complexidade do projeto, considerando o número de servidores, bases de dados e integrações envolvidas. Apresentamos um cronograma detalhado antes do início para garantir a previsibilidade de todas as etapas.